在品牌危機的公關處理上，有些地板企業(yè)并沒有做恰當做到位，以至于對企業(yè)本身產(chǎn)生了負面影響。地板企業(yè)的態(tài)度決定了一切，如果在短時間內(nèi)沒有讓消費者感受到來自企業(yè)承認錯誤的誠意，也看不到任何實際性的態(tài)度和行動，那么一旦危機繼續(xù)延續(xù)下去，就會擴大勢態(tài)，對品牌未來的發(fā)展也十分不利。

　　面對品牌危機，地板企業(yè)最好的處理方式就是當機立斷，敢于承擔責任，并且知錯就改。正視問題的存在，并且不要對消費者打太極，這容易讓消費者對品牌失去信任。正確的做法應該是，第一，及時對發(fā)生的問題作出回應;第二，第一時間提出整改的方案或者措施，并且對有失職的員工進行一定的懲罰;第三，有效地公布出問題的癥結所在，并對問題產(chǎn)品或者其他方面提出準確的說明，往往描述得越具體，就容易得到消費者的認同，挽回信任危機;第四，品牌危機出現(xiàn)以后，企業(yè)的相關部門應該及時采取行動，形成良性的互動，腳踏實地解決問題，而非顧左右而言他。還要注重利用一些契機，化解尷尬危機，提升消費者對產(chǎn)品的信心，繼而能夠提升品牌的影響力。

　　危機順利化解了，地板企業(yè)不應該抱著“松一口氣”的心態(tài)，而是應該及時作出反省，從品牌自身到產(chǎn)品本身等不同角度，重新評估，重新考量，作出優(yōu)化方案，以此加強品牌在未來的市場發(fā)展，同時也能夠提升地板企業(yè)公關部門處理危機的水平。